Beter Wonen Vechtdal heeft in het voorjaar van 2010 het Huurlabel gehaald. Om dit kwaliteitslabel te behouden, gaat het KWH in de tweede helft van dit jaar weer vijf onderdelen van onze dienstverlening meten. 

Deze metingen gaan op verschillende manieren: door vragenlijsten aan huurders, door telefonische steekproeven naar onze bereikbaarheid en door het bezoek van ‘mysteryshoppers’ aan ons kantoor. Het Huurlabel bestaat uit tien onderdelen. De vijf onderdelen die dit jaar gemeten worden zijn: het bezoek aan onze corporatie, het betalen van huur, het uitvoeren van reparaties, het betrekken van onze woningen, het zoeken naar een woning. KWH meet hoe deze onderdelen verlopen: is alles duidelijk voor onze huurders, waar kunnen ze informatie vinden, worden ze goed geholpen etc.

Het kan dus zijn dat u als huurder de komende maanden een vragenlijst van het KWH krijgt thuisgestuurd. Wij stellen het zeer op prijs als u deze wilt invullen en uw mening wilt geven!