Beter Wonen Vechtdal streeft naar een optimale dienstverlening waarbij wij zoveel mogelijk inspelen op de wensen van onze klanten. Het is natuurlijk mogelijk dat u het als klant niet eens bent met onze beslissingen of dat u vindt dat u door ons onterecht bent behandeld. Graag horen wij in dergelijke gevallen van u! U kunt hiervoor contact opnemen met één van onze medewerkers of een brief sturen naar Beter Wonen Vechtdal. Lees voor meer informatie de brochure 'Een verschil van mening'. Wij proberen dan eerst om samen tot een oplossing te komen. We informeren u hier altijd schriftelijk over. Vindt u echter dat wij uw klacht niet naar behoren hebben afgehandeld, dan kunt u dit schriftelijk melden bij de Geschillencommissie.

Geschillencommissie
De Geschillencommissie is een onafhankelijke partij die onderzoekt of het geschil gegrond is, voldoet aan de voorwaarden en of ze gerechtigd is om hierover een uitspraak te doen. De Geschillencommissie is samengesteld uit vier onafhankelijke leden die geen werkrelatie hebben met Beter Wonen Vechtdal. Namens Beter Wonen Vechtdal is een werknemer als secretaris toegevoegd.

Geschillencommissie Beter Wonen Vechtdal
Postbus 19
7770 AA Hardenberg

In het reglement van de Geschillencommissie leest u meer over hoe de commissie te werk gaat. Klik hier voor het jaarverslag 2010 van de Geschillencommissie. 

U kunt natuurlijk ook uw klacht digitaal indienden. Vul daarvoor het onderstaande formulier in.